Отчёт без воды
Как руководитель превратил таблицу с продажами в один понятный вывод и решение.
Ситуация
Руководитель отдела продаж получил таблицу за три месяца. В ней было много цифр, но не было ответа на главный вопрос: почему выручка в марте ниже, чем в феврале. Сотрудники приносили отчёты на пять страниц, которые никто не читал.
В чём была сложность
Отчёт пересказывал цифры, но не помогал принять решение. Нужно было найти причину падения и понять, что делать дальше, а не просто показать графики.
Что сделали по шагам
- Сформулировали один вопрос: «Почему выручка марта ниже февраля?».
- Проверили таблицу на пропуски, дубли и крупные сделки.
- Нашли разовую сделку в феврале, которая сильно увеличила месяц.
- Сравнили март с февралём без этой сделки и увидели, что падения почти нет.
- Сделали вывод и одно действие: не менять рекламу, а проверить повторные продажи.
Что получилось
Вместо отчёта на пять страниц получился один экран: вопрос, данные, вывод и решение. Руководитель увидел, что проблема не в спросе, а в разовой сделке, которая исказила картину. Команда не стала менять рекламный бюджет и сосредоточилась на повторных продажах.
Чему учит кейс
- Начинать отчёт с вопроса, а не с таблицы.
- Проверять выбросы и крупные сделки.
- Заканчивать отчёт решением.
Попробуйте сами
Возьмите одну метрику и сформулируйте по ней вопрос. Сравните два периода, проверьте выбросы и напишите один вывод и одно действие.